Política de devoluciones y reembolsos
En Wildroot™, estamos comprometidos a ofrecerle un collar antipulgas y garrapatas que proteja a su mascota sin poner en riesgo al resto de su hogar. Creemos en la efectividad de nuestros productos, y le recomendamos usar el collar por un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución para que pueda ver cómo funciona en su hogar, en su mascota y en condiciones reales. Si no está satisfecho con su compra por cualquier razón después de 14 días y dentro de nuestra ventana de garantía de devolución de dinero de 60 días, contáctenos en hello@wildrootpet.com.
Política de cancelación
Cualquier cambio o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Después de este plazo, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido habrá entrado en la fase de procesamiento. Si cancela dentro de las 24 horas, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Garantía de devolución de dinero de 60 días
Estamos seguros de que nuestro collar hace lo que decimos que hace, y le animamos a probarlo durante al menos 14 días para que pueda experimentar el beneficio completo de la matriz de aceite de liberación lenta. Si aún no está satisfecho después de eso, puede devolver el artículo en cualquier momento dentro de la ventana de 60 días cubierta por nuestra garantía de devolución de dinero, incluso si el collar ha sido abierto o usado. Los gastos de envío, si corresponden, no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo rellenando el formulario en nuestra página de Contacto o enviando un correo electrónico a hello@wildrootpet.com. Para agilizar el proceso, incluya su número de pedido, o el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido.
Artículos dañados
Cuidamos el embalaje de cada pedido para evitar daños en tránsito. Consideramos que un artículo está dañado si tiene un defecto o si el producto en sí está físicamente roto. Los daños estéticos en la caja de envío exterior, como abolladuras o desgarros, donde el producto interior está en buen estado, no se consideran daños.
Si su collar llega dañado, infórmenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Envíe un correo electrónico a hello@wildrootpet.com con una foto clara del daño y determinaremos si es elegible para un reemplazo gratuito. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, la exposición o el uso indebido.
Envío y entrega
Hacemos todo lo posible para que su pedido le llegue a tiempo, pero no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana, el clima u otros factores que surjan en tránsito. Si tiene un problema con la entrega, póngase en contacto directamente con el transportista primero. No somos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados una vez que han salido de nuestras instalaciones.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no tendrá derecho a un reenvío o un reembolso.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de reembolso y devolución en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando los productos Wildroot™, usted indica su aceptación de esta Política de reembolso y devolución.
¿Preguntas sobre una devolución, un collar dañado o cualquier otra cosa? Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a hello@wildrootpet.com.
